Für allgemeine Fragen / pour toute question

offix-info@gmx.ch

Update 03.06.2019, 12 Uhr

  • Wir sind nach wie vor auf Kurs in Sachen Wiederaufnahme des Normalbetriebs.
  • Im Verlauf dieser Woche wird der Mailserver wieder in Betrieb genommen. Bis dahin bitten wir Sie, für die Korrespondenz weiter unsere temporären gmx-Adressen zu verwenden oder uns telefonisch zu kontaktieren.
  • Öffnungszeiten
    Pfingstmontag, 10.06.2019 geschlossen
  • Wir wünschen eine erfolgreiche Woche und halten Sie weiter auf dem Laufenden.

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Mise à jour du 3.6.2019, 12 heures

 

  • Nous sommes toujours sur le chemin de la reprise du fonctionnement normal.

  • Le serveur de messagerie sera remis en service cette semaine. Nous vous informerons dès que cela sera fait. En attendant, nous vous prions de continuer à utiliser nos adresses GMX temporaires ou de nous contacter par téléphone.
  • Heures d'ouverture:
    Lundi de la Pentecôte, 10.06.2019, férié.
  • Nous vous souhaitons un très agréable début de semaine et continuons à vous tenir en permanence au courant des dernières évolutions.

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Update 29.05.2019, 14:30 Uhr

  • Die Online-Shops laufen störungsfrei.
  • Logistik, Verkauf und Beschaffung funktionieren.
  • Im Verlauf der nächsten Woche werden erste Mailadressen wieder in Betrieb genommen.
  • Öffnungszeiten
    Auffahrt, 30.05.2019 geschlossen
    Freitag, 31.05.2019 Normalbetrieb
  • Wir wünschen einen schönen Feiertag und bedanken uns für die gute Zusammenarbeit.

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Mise à jour du 29.05.2019, 14:30 heures

  • Les boutiques en ligne fonctionnent sans trouble.
  • La logistique, l'approvisionnement et les ventes fonctionnent également sans trouble.
  • Nos serveurs de messagerie seront remis en service dans le courant de la semaine prochaine.
  • Heures d'ouverture:
    Ascension, 30.05.2019, férié.
    Vendredi, 31.05.2019, heures d’ouverture normales.
  • Nous vous souhaitons un très agréable jour férié et vous remercions pour votre bonne collaboration.

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 Update 27.05.2019, 12 Uhr

  • Auftrags- und Bestellbestätigungen werden wieder automatisch ab System versendet.
  • Erste Reportings werden wieder automatisch erstellt und an Lieferanten übermittelt.
  • Mitarbeiter haben nach wie vor keinen oder eingeschränkten Zugang auf Mailserver und Website-Bearbeitung. Die Kommunikation ist daher noch immer erschwert.


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 Mise à jour du 27.05.2019, 12 heures

  • Les confirmation de commandes sont à nouveau envoyées automatiquement.
  • Quelques reportings sont à nouveau créés et envoyés automatiquement à nos fournisseurs.
  • L’accès des collaborateurs à la gestion de notre site Web ainsi qu’aux systèmes de messagerie est encore limité.


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 Update 23.05.2019, 17 Uhr

  • Nach einer kurzen Störung am Dienstagabend, laufen die Webshops wieder einwandfrei.
  • Logistik, Verkauf und Beschaffung funktionieren.
  • Bestellungen werden in gewohnter Qualität verarbeitet und pünktlich am Folgetag ausgeliefert.
  • Aufgrund des Mailserver-Ausfalls am vergangenen Freitag blieben einige Newsletter in einem Loop hängen und wurden in den letzten Tagen nachträglich verschickt. Die darin enthaltenen Informationen sind nicht mehr aktuell.
  • Allgemeine Fragen und Antworten finden Sie neu im Bereich FAQ auf dieser Seite.
  • Wir gehen mit der Aufschaltung des Mailservers sehr vorsichtig vor. Daher werden die aktuellen Kommunikationswege noch einige Zeit so bestehen bleiben.

 

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Mise à jour du 23.05.2019, 17 heures

  • Après une brève interruption mardi soir, les boutiques Web fonctionnent à nouveau sans faille.

  • La logistique, l’approvisionnement et le service des ventes fonctionnent sans problème.
  • Toutes les commandes sont traitées immédiatement et livrées le lendemain dans la qualité habituelle.
  • En raison de la panne du serveur de messagerie vendredi dernier, certains messages sont restés en boucle et ont été envoyé ultérieurement ces derniers jours. Les informations qui y sont contenues ne sont plus à jour.
  • Les questions et réponses d’ordre général se trouvent dans la section FAQ de cette page.
  • La remise en service de notre serveur de messagerie se fait avec beaucoup de précaution, nous vous prions donc de continuer d’utiliser les adresses e-mail provisoires ou de nous contacter par téléphone.


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Update 21.05.2019, 17 Uhr

  • Die Online-Shops laufen noch immer störungsfrei.
  • Logistik, Verkauf und Beschaffung funktionieren.
  • Der Mailserver ist zurzeit noch nicht in Betrieb.
  • Wir bedanken uns bei unseren Kunden und Lieferanten für die tatkräftige Unterstützung und hoffen, weiterhin darauf zählen zu können.

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Mise à jour du 21.05.2019, 17 heures

  • Les boutiques en ligne marchent encore sans trouble.
  • Logistique, vente et approvisionnement foncionnent.
  • Le serveur courriel n'est pas encore en service.
  • Nous remercions sincèrement nos clients et fournisseurs pour leur soutien actif et espérons continuer à compter sur eux.


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Update 21.05.2019, 09.30 Uhr

  • Die Logistik-Standorte Nänikon und Aarburg laufen rund und zu unserer Zufriedenheit.
  • Alle eintreffenden Aufträge werden in gewohnter Qualität verarbeitet und ausgeliefert.
  • Das Beschaffungswesen funktioniert noch unter erschwerten Bedingungen, die Verfügbarkeit der Ware ist jedoch nicht in Gefahr.
  • Die Kommunikation ist noch immer erschwert. Bitte verwenden Sie weiterhin die temporären E-Mail-Adressen.
  • Wir bedanken uns bei unseren Kunden und Lieferanten für die tatkräftige Unterstützung und hoffen, weiterhin darauf zählen zu können.

 

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Mise à jour du 21.05.2019, 09.30 heures

  • Les centres logistique Nänikon et Aarburg fonctionne normalement.
  • Toutes les commandes sont traitées et livrées dans la qualité habituelle.
  • L’approvisionnement en marchandise fonctionne encore dans des conditions difficiles, mais la disponibilité des marchandises n’est pas menacée.
  • La communication est encore difficile. Nous vous prions de continuer à utiliser les adresses e-mail temporaires.
  • Nous remercions sincèrement nos clients et fournisseurs pour leur soutien actif et espérons continuer à compter sur eux.


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Technische Störung OFFIX Gruppe

Aufgrund einer grösseren technischen Störung wurden die Systeme und Anlagen der gesamten Offix Gruppe heruntergefahren.

Mit einem grossen Einsatz der Mitarbeitenden und der zugezogenen Spezialisten arbeiten wir mit Hochdruck daran, den Betrieb schnellstmöglich wieder aufzunehmen.

Die Webshops inkl. alle Reseller-Shops konnten bereits wieder in Betrieb genommen werden.

Des Weiteren wurden temporär neue E-Mail-Adressen für Bestellungen und Fragen eingerichtet. Bitte nutzen Sie bis auf weiteres diese, um per E-Mail mit Ihren gewohnten Ansprechpartnern in Kontakt zu treten.

Über den weiteren Fortschritt der Arbeiten halten wir Sie auf dem Laufenden.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und besten Dank für Ihr Verständnis.

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Défaillance technique groupe OFFIX

En raison d’une défaillance technique majeure, les systèmes informatiques des entreprises du groupe OFFIX ont été coupé.

Avec beaucoup d’engagement de nos employés et des spécialistes informatiques, nous travaillons d'arrache-pied pour reprendre la situation en main et rétablir à 100% nos services au plus vite.

Notre boutique en ligne ainsi que celles de nos revendeurs fonctionnent correctement.

Des adresses e-mail temporaires ont été mises en places pour toute questions de votre part, ainsi que pour passer vos commandes. Nous vous prions d'utiliser ces adresses jusqu'au rétablissement complet des adresses e-mail habituelles.

Nous vous tiendrons régulièrement informés sur l'évolution des travaux.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.